うららかさん

英語と、美容と、お片付けの、うっとり日記

URARACA DAYS

Good things will happen.

ビザ申請で問題発生。申請の再予約はできるのか…?←できました!

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YMSビザでイギリスに渡航しようと準備を進めているうららかさん

本日、大問題が発生しました…。


9/23(金)にビザセンターで申請書を提出するべく予約を取ったのですが、家庭内の事情でその日に申請できないことがあり、当日に日程を9/30(金)に変更しました。

変更できたできたよかった〜と思っていたのですが、9/24(土)の本日、新しく予約表を印刷しようとサイトを確認してみたところ表記が9/23(金)のままになっている…。



あれ??変更したよね????

日程を過ぎたからなのか、変更ボタンは消えており、キャンセルボタンも消えています。これは………どういうことなの………

冷静に考えて、わたしが「予約した日程に来館してない失礼な奴」という状態ですよね。。

もう大パニックになって調べに調べて現在朝の4時前です。まだ答えは見つかりません(;;)

時間にはかなり厳しいビザ申請、これはビザ破棄の可能性も…?どうしよう。。

予約日の24時間前なら変更・キャンセル・返金が可能

本当にこれはわたしの調査不足です。。申請予約した日程の24時間前であれば変更・キャンセルが可能なんだそうです。
▶参考:UK Visa Information - Japan - User Pay Services



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▶参考:http://www.vfsglobal.co.uk/japan/japanese/pdf/Requesting_a_Refund.pdf

返金についてもここに表記されている通りに進めたら大丈夫です。

現在、わたしは24時間を経過してしまっているので“View Appointment”のページには行けるものの、③「“Cancel Appointment”」というボタンが表示されておらず、キャンセルできない状況です。

なぜか“View Payment”には行くことができ、「”Request Refund”」のボタンは表示されています。

手順通りに来館予約(Appointment)はキャンセルせず、申請料金(Payment)は返金リクエスト(Request Refund)していいのだろうか…。。。


ビザ申請センターで払い戻し可能?

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▶参考:UK Visa Information - Japan - User Pay Services

Q.Overseas citizenship applicationの予約を設定した後に、払い戻しは可能ですか?
A.いいえ。一度予約を設定してしまうと、オンラインでの払い戻し手続きは出来きなくなります。オンラインから払い戻し手続きをする為には、予約のキャンセルを行って下さい。または、ビザ申請センターにて払い戻し手続きが可能です。

ビザ申請センターに行けば払い戻し手続きが可能と書かれています。
ですが完全に予約を取り消したいわけではなく私は申請書も出したいのです…!!


キャンセル・払い戻しをするためにビザ申請センターの予約を取って来館し、再度ビザ申請するためにまた申請書を作り直して再支払いもして来館予約をするのか???それは可能なのか?

もしくは現在のIDで支払った料金のRequest Refundだけして、新しくビザ申請書類を作り直し(作り直すとまた新しくIDが振られます)、再度申請料金を支払い、ビザ申請センターに行ったときに前回のキャンセルを行うのか…????

もう謎は深まるばかり。。。というか再度申請できるのかな。。。(泣)


オンライン申請で支払った料金

  • IHS:£300(42,000円)
  • ビザ申請料金:£230(31,000円)

約73,000円をクレジットで支払ったわけですが、オンラインでRequest Refundしてよいのだろうか…
Request Refundすると両方返金されるのかな?それともIHSだけなのかな…?




イギリスビザ申請センターの問合せ先

もうこれは直接聞いたほうが早いのでは!と思い、ビザ申請センターについて調べたんですが住所ばかりで電話番号やメールアドレスって全然出てこないんですね。

調べに調べ、やっとみつけました。

UKビザ申請センター
東京-〒105-0021 東京都港区東新橋2-3-14 エディフィチオトーコー4F
大阪-〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2-4-1 美貴ビル6F
ヘルプライン- 日本からのお問い合わせ - 03-5623-3669
海外からのお問い合わせ - 0081-3-5623-3669

こう記載されているサイトもありましたが一方で英語の公式サイトでは↓のような表記も。

Japan Telephone

  • Opening times: 8:00am - 4:00pm (Japan time)
  • You can call us on:0 03-4578-9221
  • If you would prefer to dial a UK number direct please call:00 44 1243 218 097

This is a paid service and there is a cost of £1.37 UK Sterling per minute in addition to your standard network charges. Please have a valid credit or debit card ready to process your payment. We can accept MasterCard credit and debit cards, and Visa credit and debit cards. You will not be charged until you are connected to an adviser. Calls may be recorded for training purposes. We are able to handle your calls in English or Japanese.
https://ukvi-international.faq-help.com/

こっちは海外のコールセンターに繋がるのでしょうか。。

そのまんまの直訳ですが…注意書きはこんな感じ。

  • 1分につき£1.37かかる。
  • MASTARかVISAのクレジットカードもしくはデビッドを用意してから電話すること。
  • コールセンターに繋がるまで課金されることはない。
  • 会話は訓練のために録音される可能性もあり。
  • 英語か日本語での応対が可能。

日本語でビザ申請について聞けるなら…1分185円も高くない…!いやめっちゃ高いけど……!!!

メールで問い合わせ

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▽英語のサイトですが、このお問合せフォームに日本語で入力したら英語で回答が返ってくるとのことです。
UK Visas & Immigration

英語の返信って解読できるか不安だけど、一度連絡してみるべきだわ。。ちなみどちらも平日のみ対応のようです。


▶参考:2016年度Youth Mobility Scheme申請方法・申請書類 - イギリスワーキングホリデー




本当どうなるか怖いんですが問合せてみないとわからないですよね><

こういった経験談が全く見当たらなかったので不安で仕方ないです。

ああ、、怖いことになってしまった、、

どうにかなるかな〜〜〜〜〜〜〜〜;;;;




:::: 2016年11月8日追記 ::::::

ビザの再申請が完了しました!

前回記事を更新したのは9月25日。この約1ヶ月後、10月28日に新橋にあるビザセンターで正式に申請してきました。

手こずっていた返金リクエストは無事ボタンを押すことができ、本日無事に受理されたというメールが届きました。

▽返金リクエストについての詳細はこちらへ

問合せについて

調べに調べまくった問合せですが、高い料金通話料を覚悟で上に記載した電話番号に電話したところ英語で男性が出られまして……あ、無理だ、と思ったので通話終了。笑(やっちゃだめですよ…!)

英語が話せない私はおとなしく問い合わせフォームで問合せることに。ここは日本語で書いて送れば、記入したメールアドレスに英語で返答がおくられてきます。

そこで何度かやりとりをして、「オンラインで返金リクエストを送れば期日内に返金するので、新しいApplicationを作成して再度記入し、再度支払い、ビザセンターへの再予約行えば大丈夫」ということが判明。

ほっと胸をなでおろし、再予約をしました。そしてビザセンターで申請し、ビザが正式に発行されるかそわそわしているところです。

結論

Q.ビザ申請で問題発生。申請の再予約はできるのか…!?

A.できました!!!!